‘소통카드’로 청각장애인·외국인 소통 편의 높인다.
- 응급처치·식음료 요청 등 맞춤형 서비스 기대 5월부터 10개 국적사에 비치
국토교통부(장관 박상우)는 국립항공박물관(관장 안태현)과 10개 국적사(대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 진에어, 에어부산, 이스타항공, 티웨이항공, 에어서울, 에어프레미아, 에어로케이)는 청각장애인과 외국인 탑승객을 위한 의사소통카드(AAC:Augmentative and Alternative Communication, 카드 이하 소통 , 카드)를 제작했다.
| (사례) 최근 청각장애인 A씨는 해외여행을 위해 비행기로 이동 중 기내에서 복통이 있었다. 하지만 인터넷 번역기 사용이 어렵고 승무원과의 의사소통이 원활하지 않을 것으로 판단하여 2시간? 넘게 아픈 배를 움켜쥐고 비행기가 도착할 때까지 참을 수 밖에 없었다. |
소통카드를 활용해 응급상황이나 식음료 요청 등 의사소통 과정에서 불편함을 해소하고 맞춤형 서비스 편의를 크게 높일 것으로 기대된다.
국토교통부와 국립항공박물관은 청각장애인 기장 및 사무장 등의 , 도움을 받아 탑승객들이 자주 요청하는 응급처치 기내식 서비스 과정에서 필요한 4개 분야 25개 항목을 선별해 소통카드를 제작했다.
[응급상황시 의사소통카드 예시]
이번에 제작한 소통카드는 5월부터 10개 국적사에서 활용할 계획이다
국토교통부 김영국 항공정책관은 “청각장애인이 직접 제작에 참여한 만큼 실효성이 클 것으로 기대된다 면서 ”, “향후 한국을 취향하는 73개 외항 사로도 확산할 계획 이라고 밝혔다 ” .
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